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Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 29 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Xentic Group (en adelante, "El Responsable"), marca comercial operada por persona natural con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá, e identificada con el RUC No. 2-721-921 DV 78.

Contacto: hello@xentic.cloud

2. Base Legal y Finalidad (Art. 9 y 17)

La base legal para el tratamiento es el consentimiento del titular al interactuar con el sitio. Tratamos sus datos para:

  • Gestionar consultas enviadas mediante formularios o correos electrónicos.
  • Analizar el tráfico y comportamiento del usuario para mejorar la experiencia técnica.
  • Cumplir con obligaciones legales derivadas de la prestación de servicios de software.

3. Derechos ARCO (Art. 18-23 Ley 81)

Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad de sus datos.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO: Envíe un correo a hello@xentic.cloud con el asunto "Derechos ARCO". Las solicitudes se atenderán en un plazo máximo de 10 días hábiles.

4. Mecanismo para Revocar Consentimiento (Art. 9 Ley 81)

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de justificación, enviando un correo electrónico a hello@xentic.cloud con el asunto "Revocar Consentimiento". Una vez recibida la solicitud, cesaremos el tratamiento de sus datos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Periodo de Conservación de Datos (Art. 16 Ley 81)

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política. Específicamente, los datos relacionados con consultas y servicios se mantendrán por un periodo de cinco (5) años, plazo estipulado para el cumplimiento de obligaciones legales y comerciales en la República de Panamá. Una vez cumplido este plazo, o tras la solicitud de cancelación, los datos serán eliminados de forma segura de nuestra infraestructura en AWS.

6. Transferencia Internacional de Datos (Art. 28)

Informamos que sus datos son transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Panamá:

  • AWS (Amazon Web Services): Infraestructura en EE.UU. (Región us-east-1).
  • Google Analytics / Microsoft Clarity: Herramientas de análisis con servidores en EE.UU.

Dichos proveedores garantizan niveles de seguridad adecuados mediante sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio.

7. Seguridad Técnica

Implementamos medidas de cifrado TLS/SSL, arquitectura serverless con aislamiento de recursos y encabezados de seguridad (HSTS, X-Frame-Options) para proteger la integridad de su información.

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